POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE SUTOMAIL
Este documento es parte integrante de las Políticas de Uso de SutoMail. El usuario presta su consentimiento desde el momento de la inscripción y/o navegación en el sitio web, para que se utilice su información de conformidad con las presentes Políticas.
Las presentes Políticas describen la forma en cómo la información personal es recopilada y utilizada. La información personal es cualquier información que identifique o permita a una persona ponerse en contacto con otra, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono u otra información no pública.
I. Recopilación y uso de la información
SutoMail puede obtener información durante el proceso de inscripción, solicitudes de soporte técnico o cuando un usuario visita la plataforma; sin embargo, SutoMail solamente recopila la información necesaria para cumplir con los fines establecidos en estas Políticas.
SutoMail es el único propietario de la información recolectada en su plataforma, a excepción de las listas de contactos y el contenido que el usuario proporciona en relación con el uso los servicios proporcionados. SutoMail no vende, comparte o alquila esta información a otras personas de forma diferente a lo expresado en las presentes Políticas.
SutoMail atraerá a los visitantes del sitio www.sutomail.com a registrarse para envíos de correos electrónicos y/o para evaluar los servicios. Los formularios de inscripción solicitarán información de contacto como nombre y dirección de correo electrónico que permitirá a los usuarios ingresar a las listas de correo de SutoMail; sin embargo, la inscripción está sujeta a la aceptación de las Políticas de SutoMail y el usuario podrá solicitar la desinscripción en cualquier momento. La información proporcionada podrá utilizarse para facilitar su navegación en la plataforma, para mejorar los servicios o simplemente para comunicarnos con el usuario.
SutoMail recopila y almacena, de manera automática, información sobre la actividad de los usuarios y visitantes dentro del sitio. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en el sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en el sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. Además podrá recopilar y almacenar información sobre las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, entre otra información. Al mismo tiempo, SutoMail podrá recoger y almacenar información proveniente de correspondencia, sean correos electrónicos o cartas enviados por el usuario, o correspondencia sobre las actividades relacionadas al servicio. Todo lo anterior con la finalidad de ofrecer a los usuarios una experiencia personalizada, brindar apoyo técnico y diagnosticar problemas con el servidor.
El usuario reconoce y acepta expresamente que se puede obtener información adicional recopilada de otras fuentes, tales como la información disponible al público o que el usuario autoriza a recibir de terceros. Con el consentimiento de los usuarios, SutoMail puede acceder a información de un sitio de redes sociales de terceros ("SNS"). La información que se podrá recopilar de esta forma se ve afectada por las políticas de privacidad que establezca en el SNS. Cuando el usuario da su consentimiento para el intercambio de información del SNS, el SNS sabrá que este tiene una relación con SutoMail. La información proporcionada podrá utilizarse para facilitar la navegación en la plataforma, para mejorar los servicios o simplemente para comunicarnos con el usuario.
SutoMail reconoce los derechos de propiedad en las listas de contactos, contenidos y número de teléfono de los usuarios y es por ello que no venderá, alquilará, utilizará para la comercialización interna o con fines promocionales o para cualquier otro propósito distinto a los servicios ofrecidos, sin el consentimiento del titular.
II. Seguridad y Privacidad
SutoMail considera que la información de sus usuarios es un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso indebido. Por ello, se emplean diversas técnicas de seguridad tanto administrativas como físicas para proteger dichos datos de accesos no autorizados por personas de dentro o fuera de la empresa. SutoMail utiliza medidas de seguridad reconocidas por la industria tales como firewalls y ha adoptado y aplicado los procedimientos de seguridad para proteger su información contra pérdida, mal uso o alteración no autorizada.
Pese a lo anterior, es necesario tener en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet, por ello, SutoMail no se hace responsable por apropiaciones ilegítimas y violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas y el respectivo uso de dicha información. Así mismo, no asume ninguna responsabilidad por las violaciones de seguridad o cualquier falla en la seguridad del equipo informático del Usuario, su proveedor de servicios de Internet u otras redes y proveedores de comunicaciones.
III. Intercambio de información
SutoMail no venderá, alquilará, utilizará para la comercialización interna o con fines promocionales o para cualquier otro propósito distinto a los servicios ofrecidos, sin el consentimiento del titular.
SutoMail podrá compartir la Información Personal con los proveedores de servicios o con las empresas de outsourcing tales como medios o intermediarios en la gestión de pagos, seguros, call centers, programas de fidelidad entre otros, con la finalidad de mejorar o facilitar los servicios y operaciones. SutoMail velará por el cumplimiento de estándares de seguridad y privacidad, a través de la firma de convenios de privacidad de la información de sus usuarios; sin embargo, no se hace responsable del uso indebido de la información que dichos proveedores realicen. En algunas ocasiones, los proveedores recopilaran la información directamente de los usuarios y en estos casos, el usuario podrá recibir una notificación sobre esta actividad, y quedará a discreción de este la información que quiera brindarle y los usos que se hagan de la misma. En caso que el usuario le facilite información adicional, bajo su propia iniciativa, los proveedores usarán tal información según sus propias políticas, por lo que, SutoMail no se hace responsable de tal uso. Si SutoMail decide revelar información a terceros diferentes a los proveedores a que se hace referencia, se requerirá el consentimiento del usuario.
Si SutoMail realiza algún tipo de fusión, adquisición, o venta de la totalidad o una parte sustancial de sus activos, o cualquier otro tipo de operación similar, la información de los usuarios puede ser transferida como parte de la transacción, para la cual se notificará al usuario a través de un correo electrónico y / o un aviso destacado en el sitio web para proporcionar las opciones que pueda tener acerca de su información.
IV. Acceso a la Información Personal
El usuario podrá modificar la información de su cuenta, incluyendo la información de contacto y dirección de correo electrónico, accediendo a la pestaña de Mi Configuración. Así mismo, podrá modificar su nombre de usuario y contraseña, administrar las suscripciones a servicios e información de facturación accediendo a la pestaña Mi Cuenta.
Si el usuario desea desactivar su cuenta u obtener más información acerca de su información personal, puede hacerlo poniéndose en contacto con atención al cliente por correo electrónico a soporte@sutomail.com o por teléfono al +503 2264 7032.
SutoMail conservará la información del usuario durante el tiempo que su cuenta está activa y/o mientras sea necesario para proporcionarle los servicios. Si el usuario desea cancelar su cuenta o solicitar que SutoMail no utilice más su información para proveer servicios, puede hacerlo poniéndose en contacto con atención al cliente por correo electrónico a soporte@sutomail.com. Así mismo, SutoMail conservará y utilizará la información de los usuarios que sea necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestras Políticas.
V. Desincripción a listas de contactos
Según la Política Anti-Spam de SutoMail, una vez agregado a una lista de contactos, el receptor podrá darse de baja a través de un link colocado en el pié de página de todos los correos enviados por SutoMail o a través de una solicitud enviada a soporte@sutomail.com.
Si cualquier receptor de un mensaje de publicidad cree que haber recibido un correo electrónico no solicitado, podrá informarlo a denuncias@sutomail.com.
Es importante mencionar que algunas comunicaciones como las notificaciones de la cuenta e información de facturación se consideran transaccionales y son necesarias para todos nuestros usuarios, por lo que deberá cancelar su cuenta en SutoMail para dejar de recibirlas.
VI. Requerimientos Legales
SutoMail cooperará con las autoridades judiciales o administrativas para garantizar el fiel cumplimiento a la ley y con el propósito de salvaguardar la integridad y la seguridad de la sociedad y la de sus usuarios. Por lo tanto, SutoMail podrá proporcionar Información Personal de sus usuarios a petición de cualquier autoridad para efectos de sus investigaciones en casos como: protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias, y por su parte, el usuario autoriza a SutoMail para que brinde la información que a su discreción estime pertinentes para el fiel cumplimiento de la ley.
SutoMail según su discreción y cuando lo considere necesario por considerar que la actividad de un usuario es sospechosa o hayan indicios de que intente cometer un delito o perjudicar a una persona, podrá proporcionar Información Personal de un usuario a otros usuarios o a terceros para hacer cumplir las Políticas del sitio y con la finalidad de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Esta facultad será ejercida por SutoMail independientemente que exista o no una orden judicial o administrativa al efecto.
VII. Herramientas de información
SutoMail utiliza una variedad de tecnologías, entre ellas se encuentran las cookies, una cadena de información de texto que un sitio web transfiere al archivo de cookies del navegador en la computadora del usuario, de manera que navegador pueda recordar el sitio en el futuro. Una cookie contiene el nombre del dominio desde el que la cookie ha llegado y un valor, por lo general un número único. Cuando el usuario visita la plataforma, abre un correo electrónico de SutoMail este o un tercero autorizado podrá enviarle una cookie.
Las cookies pueden ser utilizadas por SutoMail de muchas maneras: Permiten verificar el estado de conexión de los usuarios que utilizan los servicios, rastrear el uso del sitio en general y determinar las áreas prefieren los usuarios, así como hacer una visita más fácil de reconocer cuando regrese y ofrecerle una experiencia personalizada.
La información obtenida a través del uso de una cookie no está vinculada a ninguna información de identificación personal. Una vez que el usuario envíe la información de identificación personal en la plataforma, SutoMail puede vincular dicha información con las cookies u otros identificadores que se asocian con su visita. El usuario tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies modificando la configuración de su navegador. Si decide desactivar las cookies, podrá seguir utilizando SutoMail, sin embargo, podrá tener acceso limitado a algunas zonas dentro del sitio o una experiencia diferente.
Algunas de las páginas web, correos electrónicos y otros contenidos en línea pueden contener imágenes electrónicas proporcionados por SutoMail o por terceros autorizados conocidas como web beacons, también conocidos como GIF de un píxel, que son invisibles. Estos web beacons permiten contar los usuarios que han visitado el sitio, que han visto nuestros anuncios, abierto un correo electrónico o haber hecho clic en un enlace en un correo electrónico, de tal forma que SutoMail pueda personalizar ofertas para el usuario. Los web beacons recogen solamente información limitada, como por ejemplo un identificador de cookie, hora y fecha de una página que se está viendo, y una descripción de la página en la que reside el web beacon. Si el usuario no desea recibir web beacons por correo electrónico, tendrá que desactivar las imágenes HTML o rechazar HTML (seleccione sólo texto) e-mails a través de su software de correo electrónico.
SutoMail podrá contratar a terceros para realizar un seguimiento y analizar la información sobre la actividad en el sitio, incluyendo los datos recopilados por las cookies o web beacons con la finalidad de ejecutar las pruebas sobre la efectividad del sitio, los esfuerzos de marketing y para mejorar la experiencia del usuario.
Finalmente SutoMail puede compartir información personal con los medios de comunicación, los observadores de la industria o los clientes o socios potenciales.
VIII. Publicidad Online
SutoMail utiliza pixels o archivos GIF transparentes, para ayudar a administrar la publicidad en línea. Estos archivos GIF son proporcionados por nuestros socios administradores de publicidad y permite a nuestros socios reconocer la impresión de una cookie única del anuncio de su navegador de Internet, que a su vez nos permite saber qué anuncios atraen usuarios a al sitio. Con las cookies y web beacons, la información que se recopila y comparte es anónima y no identificable personalmente. El usuario podrá optar por no recibir nuestra cookie de impresión de anuncio.
IX. Programa de Referidos
El usuario podrá utilizar el Programa de Referidos para contarle a un amigo sobre nuestros servicios. El usuario proporcionará la dirección de correo electrónico de su amigo y SutoMail le enviará un único correo electrónico invitándole a visitar nuestro sitio web. SutoMail reserva esta información con el único propósito de enviar el correo electrónico por una sola vez y para darle el seguimiento al programa.
Las referencias pueden no ser permitidas en todas las situaciones o en todas las jurisdicciones, por lo que el usuario acepta y reconoce que es el único responsable del cumplimiento de las leyes aplicables a este respecto.
Finalmente, la persona referida puede contactarse con SutoMail a través de con nosotros en soporte@sutomail.com para solicitar que eliminemos esta información de nuestra base de datos.
X. Modificaciones
SutoMail se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Privacidad en cualquier momento, para lo cual notificará los cambios ya sea por correo electrónico o por medio de una publicación en el sitio web. De esta forma, los usuarios siempre estarán enterados sobre la información recopilada y el uso de la misma. En todos los casos, el uso continuo del sitio o de nuestros servicios constituye una aceptación vinculante de tales cambios.