POLÍTICAS DE USO DE SUTOMAIL
I. Generalidades
El presente documento junto con las Políticas Anti-Spam y las Políticas de Privacidad contienen las reglas uso del sitio web www.sutomail.com y de los servicioss ofrecidos por SutoMail.
SutoMail es una plataforma para el envío de email marketing o correo electrónico con fines de publicidad, en donde los usuarios podrán almacenar listas de contactos, hacer grupos de contactos, comprar plantillas, hacer plantillas, solicitar diseños y conversiones a formato HTML, hacer boletines, programar envíos y visualizar reportes.
Este servicio está disponible únicamente para Estados Unidos, México, los países de Centroamérica, Panamá, Venezuela, Colombia, Ecuador, Perú, Bolivia, Paraguay, Chile, Argentina, Uruguay, República Dominicana y España.
Cualquier persona natural o jurídica, que desee usar el sitio y/o los servicios de SutoMail podrá hacerlo previa inscripción en el sistema. Además, deberá aceptar y sujetarse a las Políticas de Uso de SutoMail, así como también a las demás Políticas que lo rigen, y que se consideran parte integrante del presente contrato, el cual tiene el carácter de vinculante entre las partes.
II. Capacidad para Contratar
El uso del sitio web y los servicios ofrecidos por SutoMail, están disponibles para personas naturales o jurídicas que tengan capacidad legal de ejercicio para contratar, es decir, que sean susceptibles de ejercer derechos y adquirir obligaciones por sí mismas sin necesidad de autorización de otra. Por tanto, quedan imposibilitados para contratar estos servicios los dementes, los menores de 18 años de edad y los sordos que no puedan darse a entender de manera indudable.
En el caso de las personas jurídicas, quien contrate en nombre y representación de estas, debe ser quien tenga la calidad legítima y suficiente para hacerlo.
No tendrán acceso a los servicios de SutoMail los usuarios registrados pero que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
III. Inscripción
Es obligatorio que todo usuario de SutoMail, complete el formulario de inscripción en todos sus campos con su Información Personal de manera precisa y verdadera, y que establezca el seudónimo bajo el cual operará en el sistema; asimismo, asume el compromiso de actualizar la Información Personal conforme se produzcan cambios en la misma, o a solicitud de SutoMail; además, se responsabiliza y garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de la Información Personal ingresada.
SutoMail no se hace responsable por la certeza de la Información Personal provista por sus usuarios. Sin embargo, podrá utilizar los medios que estime convenientes para validar su identidad y se reserva el derecho de no validar la inscripción a aquellos cuya Información Personal no haya podido ser confirmada de acuerdo a las Políticas de SutoMail, que pueden variar de acuerdo a los requerimientos legales o internos de SutoMail.
Una vez el usuario ingresa sus datos, tendrá acceso a todas las herramientas de su cuenta a excepción de la programación de envíos, para lo cual será necesario que el usuario valide su cuenta de correo electrónico.
El usuario accederá a su cuenta personal, ("La Cuenta”) mediante el ingreso de su seudónimo y clave personal elegida por él ("clave personal"), la cual deberá mantenerse de forma confidencial.
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario inscriba o posea más de una cuenta, así como hacer uso de una cuenta para hacer envíos de terceros. En caso que SutoMail detecte irregularidades o datos coincidentes o relacionados en más de una cuenta, podrá cancelar o suspenderlas sin responsabilidad alguna. Además, queda prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta a cualquier título, sea oneroso o gratuito.
El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta. Si el usuario conoce o intuye un uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados deberá cambiar su clave personal y notificar la situación mediante el formulario de soporte.
IV. Servicios, Tarifas y Forma de Pago
En este apartado se describen los paquetes disponibles para el uso de la plataforma, sus precios y formas de pago.
A. Paquetes Sutomail
Sutomail pone a disposición de los usuarios 4 paquetes de servicios: Blue Fox, Orange Fox, Silver Fox y Gold Fox. Además, se ofrecen paquetes personalizados denominados “Ultimate Fox” para que el usuario adapte su paquete según sus necesidades. Estos paquetes se encuentran disponibles para modalidades de pago mensual y prepago.
SutoMail pone a disposición de los usuarios un paquete de servicios gratis llamado Free Fox que tiene una duración 30 días con funcionalidades limitadas. El usuario podrá, durante los 30 días, optar por utilizar una cuenta pagada, de lo contrario y al vencerse dicho plazo, la cuenta se inactivará y el usuario no podrá seguir utilizando los servicios.
Paquetes disponibles:
Precios:
El tipo de moneda de las tarifas especificadas es Dólares de los Estados Unidos de América. Los costos de cada paquete son los detallados a continuación:
| Blue Fox | Orange Fox | Silver Fox | Gold Fox | |
|---|---|---|---|---|
| 1 mes | $6.00 | $10.00 | $16.00 | $20.00 |
| 6 meses | $30.00 | $90.00 | $50.00 | $100.00 |
| 1 año | $54.00 | $90.00 | $144.00 | $180.00 |
| Ultimate Fox | ||||
|---|---|---|---|---|
| Destinatarios Diarios | 10,001 - 20,000 | 20,001 - 30,000 | 30,001 - 50,000 | 50,001 - 80,000 |
| Pago Mensual | $40.00 | $60.00 | $90.00 | $120.00 |
B. Formas de Pago
Los paquetes pueden ser pagados en cualquiera de las modalidades: Pagos mensuales y Prepagos
- Pagos mensuales
El usuario puede pagar el precio de su paquete de forma mensual y anticipada.
El usuario al registrarse, ingresa su información de pago a través de la plataforma de pago aliada Pagadito y autoriza expresamente a Sutomail a cargar el valor de la cuota mes a mes. El usuario podrá, en cualquier momento, suspender el uso del servicio así como reanudarlo siempre y cuando no tenga más de 90 días desde la suspensión del servicio.
- Planes Pre Pagados
El usuario puede pagar el precio de su paquete de forma anticipada para una duración de seis y doce meses.
El usuario al registrarse, ingresa su información de pago a través de la plataforma de pago aliada Pagadito. El usuario podrá en cualquier momento suspender el uso del servicio así como reanudarlo siempre y cuando no tenga más de 90 días desde la suspensión del servicio.
Para efectos de las presentes Políticas, cada dirección de correo electrónico se considerará como un contacto. El número de contactos que el usuario podrá almacenar es ilimitado.
Al momento de la inscripción el usuario deberá seleccionar el plazo de contratación de los servicios de SutoMail.
Para la renovación de los paquetes Sutomail prepagados, es necesario que el usuario ingrese a su cuenta a realizar el pago de la renovación, previa notificación de vencimiento del paquete.
SutoMail admite pagos a través de su plataforma de pago aliada Pagadito. Las tarifas serán cobradas mensualmente y por anticipado de forma automática a la Cuenta Pagadito del usuario, quien autoriza expresamente a que se le realicen cobros recurrentes a su Cuenta Pagadito.
Sutomail acepta pagos prevalidados por su plataforma de pago aliada. A través de este tipo de pago, el usuario realiza el registro de su Cuenta Pagadito en el proceso de pago de su paquete, para luego completar la validación de su cuenta y del pago, y así poder hacer uso de todas las funcionalidades del paquete contratado.
Para los pagos prevalidados, el usuario deberá completar su pago dentro de los 2 días calendario posteriores al registro del mismo, de lo contrario no podrá hacer envíos de boletines, la transacción se anulará, la cuenta se cancelará y se realizarán las notificaciones respectivas para la reversión de la transacción.
V. Reglas Anti Spam
El envío de correo masivo con fines comerciales no puede ser utilizado para el envío de correos electrónicos no solicitados ("Spam"). Todos los mensajes enviados por medio de SutoMail deberán estar de acuerdo con la Política Anti-Spam.
El usuario se representará a sí mismo o a su sociedad con exactitud y no se hará pasar por otra persona, ya sea real o ficticia. Él mismo es el designado como "remitente" de cualquier mensaje enviado, utilizando SutoMail, para lo cual se le asigna una cuenta bajo el dominio sutomail.com.
El usuario utilizará como contacto solamente a las personas que hayan consentido recibir correspondencia de su parte. No constituye consentimiento para el envío de correos electrónicos el hecho que una persona u organización sea fan de su página de Facebook, o lo siga en Twitter o que llenen una encuesta. Para obtener el consentimiento de un contacto es necesario que estos acepten recibir otro tipo de correspondencia a través de correo electrónico, para lo cual el usuario deberá solicitarles dicha aceptación.
El usuario no podrá utilizar SutoMail para enviar mensajes con finalidad comercial o de promoción de un producto o servicio a cualquier persona que se opuso a recibir dichos mensajes de su parte o de otro remitente en cuyo nombre el usuario puede estar actuando. Asimismo, el usuario no podrá incluir en su lista de contactos, direcciones de correo electrónico compradas, alquiladas u obtenidas por cualquier medio ilegítimo.
Todos los mensajes son calificados previamente por SutoMail para la verificación del cumplimiento de las reglas de uso, sin embargo, el usuario es responsable de asegurarse de que el contenido de sus mensajes cumplan con las Políticas y no generen cualquier tipo de reclamos.
SutoMail se reserva el derecho de bloquear una cuenta si se determina que el nivel de spam o de cualquier otro tipo de infracciones es más alto que los límites establecidas por SutoMail. Tal determinación será inapelable.
Para más información vea Políticas Anti Spam.
VI. Privacidad
Para SutoMail la información de sus usuarios es un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso indebido, es por ello que tiene Políticas y adopta medidas de seguridad para el resguardo de la información.
SutoMail es el único propietario de la información recolectada en su plataforma, a excepción de las listas de contactos y el contenido que el usuario proporciona en relación con el uso los servicios brindados. SutoMail no utiliza, vende, comparte o alquila esta información a otras personas de forma diferente a lo expresado en las Políticas.
El usuario no podrá enviar mensajes que contengan los siguientes datos: números de documentos de identificación, tarjetas de crédito o débito, contraseñas, credenciales de seguridad o cualquier tipo de información personal o sensible.
El usuario es el responsable de cumplir con todas las obligaciones según la legislación aplicable sobre la privacidad de la información de sus clientes.
Para más información vea Políticas de Privacidad.
VII. Contenido Prohibido
SutoMail prohíbe el uso de este sitio web para enviar correos electrónicos que:
- Muestren material de explotación de cualquier tipo a menores de 18 años de edad;
- Publiquen o revelen cualquier información de identificación personal o información privada de cualquier persona sin su consentimiento, incluidos los niños menores de 18 años de edad sin el consentimiento de sus padres;
- Provean cualquier material que sea ofensivo, incluyendo flagrantes manifestaciones de intolerancia, prejuicio, racismo, odio o blasfemia excesiva o que sea obsceno, lascivo, excesivamente violento, de acoso o de otra manera;
- Proporcionen mensajes o cualquier contenido que defienda, promueva la violencia contra los gobiernos, organizaciones, grupos o individuos, o que proporcionen la instrucción, información o ayuda en la causa o la realización de este tipo de violencia;
- Introduzcan virus, gusanos, troyanos, spyware o código dañino;
- Contengan cualquier imagen u otro contenido, que infrinja los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros, incluidos los autores, artistas o fotógrafos;
- Contengan mensajes de difamación o cualquier otro tipo de conducta que vulnere la dignidad o la fama de cualquier persona o empresa;
- Realizar publicidad engañosa o cualquier tipo de conductas ilegales;
- Promuevan la venta o promocionen productos o servicios que son ilegales en el lugar en que se publique o reciba el contenido;
- Proporcionen, vendan u ofrezcan vender cualquiera de los siguientes productos o servicios relacionados con: a) La pornografía o productos sexuales ilícitamente pornográficos, incluyendo pero no limitado a revistas para adultos, videos y software, servicios de acompañantes, servicios de citas, etc; b) Las drogas ilegales y el contrabando; c) Los productos ilegales o productos que infrinjan derechos de propiedad intelectual ó d) Instrucciones sobre cómo montar o poner bombas, granadas u otras armas.
- Proporcionen, vendan u ofrezcan productos o servicios asociados con frecuencia al spam, tales como: a) Ventas de productos farmacéuticos en línea como en físico, incluyendo pero no limitado a la salud y el bienestar sexual y medicamentos recetados; b) Promoción de acciones o valores; c) Trabajar en casa, promociones de "hágase rico rápidamente", "construir su riqueza" y la "independencia financiera"; d) Los esquemas de pirámide o de múltiples niveles; e) DJ´s, discotecas, eventos, club de promociones y listas de partidos; f) Juegos de azar, incluyendo pero no limitado a póquer en línea, juegos de casino, etc.
SutoMail cuenta con un sistema de validación de envíos programados con la finalidad de verificar el cumplimiento de las reglas establecidas; este proceso tiene una duración máxima de 24 horas contado desde la programación del envío. La hora de corte para la programación de envíos son las 17 horas GMT-4 (El Salvador), por lo que después de dicha hora no se podrán programar envíos para el mismo día.
SutoMail se reserva el derecho de no realizar un envío, de suspender el acceso o desactivar la cuenta con o sin previo aviso, sin responsabilidad alguna y sin reembolso de los costos, si el usuario realiza alguna de las actividades mencionadas anteriormente, o si un mensaje programado para envío incumple las reglas establecidas en las presentes Políticas, o unilateralmente por las razones que SutoMail estime conveniente. Asimismo, SutoMail se reserva el derecho de informar actividades ilegales a las autoridades correspondientes.
VIII. Obligaciones
El usuario se sujetará a las siguientes obligaciones en relación con el uso del sitio web y los servicios:
- El "asunto" de cualquier mensaje de correo electrónico enviado para la promoción de sus productos o servicios no deberán contener ningún contenido engañoso o falso en relación con el tema general del mensaje de correo electrónico;
- En cualquier mensaje enviado el usuario no deberá incluir incentivos, por ejemplo: cupones, descuentos o premios que fomenten a un destinatario a enviar el mensaje a otro receptor.
IX. Limitaciones de uso
El usuario reconoce lo siguiente en relación con el uso del sitio web y los servicios:
- No todos los mensajes enviados a través de SutoMail serán recibidos por todos sus destinatarios o se recibirán de manera inmediata. Lo anterior debido a múltiples factores ajenos a SutoMail que pueden influir en la recepción de los mensajes, desde bases de datos con destinatarios inválidos hasta por razones tecnológicas.
- En la medida permitida por la ley aplicable, SutoMail puede hacer y almacenar copias de mensajes según sea necesario.
- SutoMail puede establecer prácticas generales y límites relativos al uso de los servicios, incluyendo, el número máximo de mensajes que pueden ser distribuidos y/o el tamaño máximo de los mensajes que pueden ser transmitidos a través de SutoMail.
X. Límite de Rebotes
SutoMail cancelará cuentas, sin asumir responsabilidad alguna, cuando el porcentaje de rebote de correos electrónicos enviados desde la cuenta SutoMail del usuario acumule y/o supere el 8% o cuando se detecte cualquier acción que esté relacionada a generar spam.
Cuando una cuenta sea cancelada por estos motivos, el usuario también quedará inhabilitado por un período de 7 días. En este período, SutoMail evaluará la actividad realizada en la cuenta del usuario para determinar si éste será bloqueado de manera definitiva de la plataforma. En esa fase, SutoMail se reservará el derecho de aprobar o denegar envíos programados.
XI. Restricciones y Responsabilidades
Responsabilidad sobre el contenido
Si el usuario utiliza SutoMail para comunicar cualquier concurso, competencia, sorteo u otro evento similar de promoción, este será responsable de la operación legal de dicha promoción, incluyendo las reglas oficiales, las condiciones de oferta y los requisitos de elegibilidad como restricciones, edad y residencia, la selección de los ganadores y el cumplimiento de las normas que regulan la promoción y todos los premios ofrecidos en relación a esta, tales como el registro y la obtención de las aprobaciones reglamentarias necesarias.
El usuario asumirá todos los costos de reclutamiento o la entrega de los premios, tales como seguros asociados, impuestos y otros cargos asociados con dichos premios. Además, deberá asegurarse de que las reglas para cada promoción: (a) Indique que cada participante libera de cualquier responsabilidad derivada de la promoción a SutoMail, y (b) Informar a cada participante o los participantes que la promoción no es patrocinada, avalada o administrada por SutoMail.
El usuario deberá abstenerse de realizar publicidad no ética, falsa o engañosa. SutoMail no se responsabiliza del contenido de los correos electrónicos enviados, así también, no se hace responsable de que tales mensajes no violen derechos de terceros ni la legislación de cada país.
Es responsabilidad exclusiva del usuario la procedencia de la base de correos electrónicos que agregue a su lista de contactos, los destinatarios a los que envíe mensajes, así como el contenido de los mensajes que envía. Al usar SutoMail el usuario reconoce su exclusiva responsabilidad de forma explícita y libera a Sutomail de cualquier tipo de responsabilidad por el contenido de los mensajes, el origen de las bases de datos y los destinatarios de los mensajes.
El usuario acepta que por cada mensaje enviado a través SutoMail este podrá añadir un enlace a nuestro sitio web y una declaración como "Correo Electrónico de Publicidad por SutoMail" o "Desarrollado por SutoMail" en el pie de página o ubicación similar de otro tipo que no cause opacamiento al mensaje.
Sobre derechos en el software
SutoMail brinda el servicio de envío masivo de correos electrónicos con finalidad comercial y en ningún momento concede una licencia de software. El usuario no deberá ni directa ni indirectamente realizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, desmontar, o intentar de cualquier otra forma descubrir el código fuente, código objeto, o la estructura subyacente, ideas o algoritmos que se encuentran en la plataforma. Asimismo, no podrá modificar, traducir o crear trabajos derivados de los servicios ofrecidos por SutoMail o su software, así como copiar, distribuir, ceder, asignar o transferir de otra manera los derechos de uso del software.
Cumplimiento de las Leyes
Los servicios de SutoMail sólo podrán utilizarse con fines lícitos y cumpliendo las leyes de cada una de las jurisdicciones. El cumplimiento de regulaciones tales como las leyes Anti-Spam, privacidad de información personal, derechos de autor y marcas registradas y leyes de protección al consumidor, son exclusiva responsabilidad del usuario.
SutoMail se reserva el derecho de supervisar los contenidos proporcionados por los usuarios así como bloquear o cancelar el envío de determinado correo electrónico por violaciones a las Políticas. Sin embargo, SutoMail no se hace responsable por el cumplimiento de leyes y obligaciones, para los que el usuario es el único responsable. El usuario exime de toda responsabilidad a SutoMail y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados por incumplimientos de sus responsabilidades.
SutoMail no garantiza que el control del cumplimiento de nuestras Políticas sea suficiente para que el usuario cumpla con las obligaciones según la legislación aplicable o no vulnere derechos de terceros.
Información del Usuario
El usuario puede proporcionar información personal o sobre la empresa que representa como el nombre, información de contacto u otra información de registro. SutoMail puede proporcionar su información, incluyendo su información de contacto y cuenta, a los tribunales, las autoridades policiales y/u otros terceros pertinentes, cuando tal divulgación es necesaria o conveniente, a criterio de SutoMail, para llevar a cabo una investigación, o para responder un requerimiento judicial o administrativo.
Por otro lado, SutoMail recopila información que el usuario proporciona relacionado con los servicios de envío masivo de correos electrónicos tales como listas de contacto, números de teléfono y el contenido para sus suscriptores. SutoMail reconoce los derechos de propiedad sobre dicha información, por lo que nunca venderá, alquilará o usará para la comercialización interna o con fines promocionales o para cualquier otro propósito dicha información.
XII. Derechos de autor y marca registrada
Copyright © 2011 - 2015 SutoMail
Esta página web y la información que contiene, son propiedad de SutoMail. Los nombres de dominio, logos y demás distintivos comerciales están registrados y protegidos por leyes de propiedad intelectual de diferentes países. Los usuarios se obligan a respetar estos derechos hasta el límite que SutoMail les permita. Cualquier tipo de transgresión a estos derechos será perseguida según las leyes pertinentes.
XIII. Licencias
En la medida en que el usuario utilice imágenes o plantillas gratuitas proporcionadas por SutoMail, se le concede una licencia revocable, no exclusiva, libre de regalías, utilizable a nivel mundial, para usar, reproducir, publicar, distribuir, ejecutar y mostrar las imágenes en su estado natural únicamente en relación con el uso de los servicios.
XIV. Notificaciones
SutoMail se reserva el derecho de enviar mensajes a los usuarios para informarles sobre modificaciones en sus Políticas, en el sitio web, en los servicios ofrecidos, publicidad o promociones o cualquier otro asunto relacionado con el sitio web.
XV. Causales de Terminación
El usuario puede cancelar su cuenta de SutoMail en cualquier momento, sin embargo, SutoMail no reconocerá devolución alguna por cualquier tarifa pagada.
Por otro lado, SutoMail puede en cualquier momento y a su discreción, cancelar cuentas o bloquear el acceso o uso de los servicios con o sin previo aviso y sin derecho a reembolso. Asimismo, SutoMail no tendrá ninguna responsabilidad con el usuario o con cualquier tercero a causa de dicha terminación o acción.
Finalmente el usuario puede pedir la terminación anticipada del contrato, debiendo cancelar las mensualidades pendientes según el paquete contratado.
XVI. Indemnización
El usuario deberá defender, indemnizar y mantener indemne a SutoMail, sus socios comerciales, proveedores, concesionarios, funcionarios, directores, empleados, distribuidores y agentes contra los daños y perjuicios, pérdidas, responsabilidades, sanciones, liquidaciones y gastos en relación con cualquier reclamación o acción que: (a) Se deriva de un incumplimiento real o supuesto, por su parte a estas Políticas, (b) Se origina del contenido o los efectos de los mensajes que distribuyen de los productos o servicios que el usuario vende, incluyendo sin limitación, las reclamaciones relativas a productos o servicios defectuosos o publicidad engañosa, entre otros.
Por otro lado, el usuario reconoce y acepta que SutoMail tiene el derecho a reclamar daños y perjuicios cuando se ha utilizado los servicios de SutoMail con fines ilícitos, de manera ilegal, o de manera incompatible con los términos de las Políticas y que tales daños pueden incluir cualquier tipo de perjuicios.
XVII. Renuncia de garantía
SutoMail no garantiza un servicio ininterrumpido o libre de errores, ni brinda garantía en cuanto a los resultados que se pueden obtener del uso del servicio por lo que el usuario rechaza todas las garantías, expresas, implícitas o legales, incluyendo, pero no limitado a las garantías implícitas de comercialización o aptitud para un propósito particular.
XVIII. Modificaciones
SutoMail podrá modificar las presentes Políticas, las Políticas de Privacidad y las Políticas Anti-Spam en cualquier momento. Las modificaciones serán hechas públicas a través de la publicación en el sitio web y/o a través de correo electrónico. Todos los términos modificados entrarán en vigor cinco días después de su publicación.
XIX. Hora Oficial
Se establece como hora oficial de SutoMail la GMT-6 (El Salvador), por lo que todas las transacciones realizadas a través de dicha plataforma deberán ajustarse a la mencionada hora sin importar el país desde donde se realicen. El servicio está disponible desde el 15 de Noviembre de 2012 en los países antes referidos.
XX. Domicilio y Ley aplicable
Este acuerdo estará regido por las leyes vigentes en la República de El Salvador. El Usuario renuncia a su domicilio y para efectos de este contrato designa como domicilio especial la ciudad de San Salvador y se somete a la jurisdicción y leyes de la República de El Salvador. Se fija como domicilio de SutoMail, la ciudad de San Salvador, República de El Salvador.